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サポート方針について

おみせWebでは、迅速・正確な対応と低価格・短納期のサービス提供を両立させるため、制作後のサポート対応はすべて電子メール窓口に集約させていただいております。

  • 制作前のご相談・お打ち合わせ：メール／お電話／オンライン会議いずれも承ります（事前予約制）
  • 制作中のやり取り：メールでの進捗共有を基本とし、必要に応じて電話・オンライン会議も実施します
  • 制作後のサポート・修正依頼：メールでのご連絡をお願いいたします（原則2営業日以内に初回ご返信）
  • サーバー停止・フォーム機能停止・セキュリティインシデント等の緊急事態：メールに「緊急」と明記してご連絡ください。可能な限り速やかに対応いたします（運用基準として営業日24時間以内に一次回答）
  • 対面でのお打ち合わせ：制作期間中・制作完了後ともに、原則として承っておりません
  • LINE・各種メッセージアプリ・SNSのダイレクトメッセージ：恐れ入りますが、サポート窓口としては承っておりません。すべてメール窓口にお願いいたします